Termes et conditions

Date de dernière mise à jour : 27 juin 2025

1. Introduction

1.1 Ces Termes et conditions (« Termes ») régissent l'utilisation du site friday-ca.com (« le Site », « nous », « notre ») et des services qui y sont proposés.

1.2 En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toutes autres politiques applicables.

1.3 Si vous n'acceptez pas ces Termes dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui s'inscrit ou utilise les services du Site.
• Compte : Compte personnel créé par un Joueur sur le Site.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits ludiques proposés par friday.
• Opérateur : La société exploitant le Site et fournissant les services de jeu.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, y compris tours gratuits, crédits bonus ou autres incitations.

3. Eligibilité du joueur

3.1 L'accès aux services de jeu est strictement réservé aux personnes âgées de 19 ans ou plus, conformément à la législation provinciale canadienne applicable.

3.2 Vous êtes responsable de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre province ou territoire de résidence.

3.3 Les employés de l'Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les sociétés affiliées, agents et partenaires, ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1 Un seul compte par personne, ménage, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2 Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et informations de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez éviter de les partager.

4.4 Nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs (pièce d'identité, facture récente, preuve de méthode de paiement) pour valider votre identité.

4.5 Les comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses pourront être suspendus ou fermés, et les gains associés annulés.

5. Dépôts et retraits

5.1 Tous les dépôts doivent être effectués avec des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales s'appliquent aux dépôts et retraits, consultables dans la section Banque du Site.

5.3 Aucuns frais ne sont facturés par friday sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4 Nous ne sommes pas un établissement financier et ne proposons aucun crédit.

5.5 Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, via la même méthode utilisée pour le dépôt initial.

5.6 Toute demande de retrait est soumise à des vérifications d'identité et peut nécessiter la fourniture de documents supplémentaires.

5.7 Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des délais imputables aux prestataires externes.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1 Un compte sans activité de connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2 Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs, après notification préalable.

6.3 Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d'inactivité.

6.4 Un compte dormant peut être réactivé en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1 Nous encourageons un jeu responsable et mettons à disposition des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session, et auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe d'assistance.

7.3 Pour plus d'informations et de ressources, consultez la page Responsible Gambling Council.

8. Comportements interdits

8.1 Il est strictement interdit d'engager toute activité frauduleuse, collusive ou illégale, notamment :

• Blanchiment d'argent
• Utilisation de bots ou logiciels automatisés
• Tricherie ou manipulation des jeux
• Ouverture de comptes multiples
• Utilisation de VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques

8.2 Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer les comptes suspects et de confisquer les gains liés à ces comportements.

8.3 Le partage de compte ou le jeu par procuration est formellement interdit.

9. Bonus et promotions

9.1 Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques et des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2 L'abus de bonus, y compris la création de comptes multiples ou la collusion, est proscrit.

9.3 Nous pouvons annuler ou récupérer les bonus en cas de suspicion d'abus ou de manipulation technique.

9.4 Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d'expiration et des restrictions de jeux applicables.

10. Intégrité des jeux

10.1 Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l'équité.

10.2 Nous nous réservons le droit d'annuler les mises ou gains issus d'erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des Termes.

11. Limitation de responsabilité

11.1 Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages résultant de l'utilisation du Site, incluant pannes techniques, retards, interruptions ou erreurs.

11.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers vers lesquels le Site peut renvoyer.

12. Protection des données et confidentialité

12.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2 Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos informations.

12.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et matériaux présents sur le Site sont la propriété exclusive de l'Opérateur ou de ses licenciés.

13.2 Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans notre consentement écrit préalable.

14. Réclamations et litiges

14.1 En cas de réclamation, veuillez contacter notre Service client.

14.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière rapide et équitable.

14.3 Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez soumettre votre litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l'autorité de régulation compétente.

14.4 Toute correspondance relative aux réclamations doit être effectuée par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2 Les changements importants seront communiqués via le Site ou par email, et votre utilisation continue du Site constitue une acceptation des Termes modifiés.

15.3 Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes pour rester informé des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En créant un compte et en jouant sur friday-ca.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et conditions dans leur intégralité.

Pour en savoir plus sur la réglementation des jeux au Canada, consultez le site officiel de la Ontario Alcohol and Gaming Commission.